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張悅——以真誠樹信譽 以服務創一流

點擊數:2832020-07-01 00:00:00 




2020年42日下午,張悅在單位正常上班,突然接到我定點單位客戶的救援電話,讓他趕緊安排一輛拖車到浦口,客戶的車被撞了!


定位發給張悅之后,以最快的速度到達現場,到達現場之后,發現事故的慘狀比想象的要嚴重,車輛側部被撞,翻車,全車和內飾都有不同的嚴重損失!


這時一個熟悉的聲音喊了張悅,回頭一看,原來是客戶和另外兩名司乘人員都坐在路邊,他們三人因為事故的原因都有不同程度的受傷!雖然第一碰到這樣事情,但是張悅仍然保持冷靜,隨后就幫他們聯系交警和兩家保險公司,先協助客戶安排車輛去醫院,他自己在現場等兩家保險公司的定損人員和拖車。等到現場全部處理完后,已經到晚上了。


因為傷勢原因的特殊,一開始去的那家醫院無法接下傷員客戶,張悅又親自開車帶著他的客戶去了另外一家醫院,一直陪到他們掛上號之后才走。


第二天一早又協助客戶去浦口交警大隊開事故證明,一切程序辦完之后,車輛開始正常維修。維修過程中我也告知客戶,我會盡力協調客戶車輛維修,調貨等,幫客戶車輛以最快的速度保質保量的完成。


在處理對方車輛屬于客戶事故責任部分的時候,又發現新的問題:由于對方車輛屬于租賃公司,當時車輛又租給了另外一個人,屬于三角關系,又存在互相扯皮推諉的情況,我客戶由于身體原因,不方便處理。張悅主動出面積極協調此事,自己兩邊聯系忙碌,終于,客戶車輛保險維修費用、客戶事故責任維修費用,客戶醫療費用全部結清。


     客戶看張悅前前后后替他辦理各個手續和流程非常感動,解決了自己的燃眉之急,便親自送來錦旗表示真摯感謝。





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